Obchodní podmínky

I. Obecná ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") se vztahují na nákupy v internetovém obchodě thrivo.cz, provozovaném společností Thrivo s.r.o., se sídlem Hospodárska 3602/24, 917 01 Trnava, Slovensko, IČO: 53 394 879, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 47873/T, e-mail: info@thrivo.sk, kontaktní osoba: Martin Horváth, jednatel.

2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím,

3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky.

4. V případě, že je spotřebitel smluvní stranou, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami právními předpisy:

• č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník");
• č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele");
• č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo při poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku");
• č. 22/2004 Sb., o elektronickém obchodu a o změně zákona č. 128/2002 Sb., o státní kontrole vnitřního trhu v otázkách ochrany spotřebitele a o změně některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb., ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o elektronickém obchodu").

5. V případě, že smluvní stranou je podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Obchodní zákoník").

II. Definice

1. Spotřebitelská smlouva je jakákoli smlouva, bez ohledu na právní formu, kterou prodávající uzavírá s kupujícím.

2. Prodávajícím je společnost Thrivo s.r.o., která je provozovatelem internetového obchodu, na který se tyto obchodní podmínky vztahují. Předmětem činnosti je prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na www.thrivo.cz webových stránkách (dále jen "internetový obchod").

3. Kupujícím je zákazník, který na základě kupní smlouvy vstupuje s prodávajícím do smluvního vztahu.

4. Zákazníkem našeho internetového obchodu může být každá fyzická osoba způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba, která projevila zájem o nákup zboží v internetovém obchodě. Odběratelem se ve vztahu k těmto Obchodním podmínkám rozumí i třetí osoba určená Odběratelem v závazné objednávce jako osoba, které má být objednané zboží předáno (dále jen "Oprávněná osoba"). Uvedení jména oprávněné osoby v závazné objednávce se považuje za její oprávnění k převzetí objednaného zboží.

III. Objednání a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující si vybere produkt na základě aktuální nabídky zveřejněné v internetovém obchodě, tento výběr potvrdí kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku", vyplní objednávkový formulář (jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresa), zvolí počet produktů a zvolí způsob platby. Objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů a souhlasí s nimi.

2. Návrhem na uzavření smlouvy je umístění nabízeného zboží v internetovém obchodě, smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a akceptací objednávky prodávajícím. Bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky je kupujícímu zasláno potvrzení o přijetí objednávky (akceptace objednávky), které obsahuje číslo objednávky, název zboží, informaci o ceně zboží a nákladech na dodání (poštovné), způsob platby, informaci o předpokládané době dodání zboží, údaje o místě, kam má být zboží doručeno, případně další informace. Doručením potvrzovacího e-mailu o přijetí a potvrzení objednávky kupujícího (obsahujícího specifikaci zboží a služeb) je kupní smlouva uzavřena.

3. Pokud si u nás kupující vytvořil účet, objednávka bude archivována také v sekci Moje objednávky, do které bude mít kupující po přihlášení přístup. Jakékoli další informace týkající se objednávky kupujícího mohou být v případě potřeby zaslány na e-mailovou adresu kupujícího.

4. Smluvní strany se dohodly, že informace o průběhu vyřizování objednávky budou Kupujícímu zasílány formou e-mailových zpráv.

5. Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu cenu zboží sjednanou v potvrzení objednávky, včetně nákladů na dodání zboží (dále jen "Kupní cena"), a to na dobírku v místě dodání zboží, nebo formou platební karty, případně jiným způsobem platby, který Prodávající aktuálně nabízí v Internetovém obchodě.

6. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky, nejpozději však při převzetí zboží.

7. Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy vyplývají z těchto obchodních podmínek a kupující má vždy možnost si je před odesláním objednávky zkontrolovat či opravit. Smlouva je uzavírána ve slovenském jazyce, a pokud tomu okolnosti na straně prodávajícího a kupujícího nebrání, je možné uzavřít smlouvu i v jiném jazyce, který je oběma stranám srozumitelný.

8. Spolu se zbožím dodá prodávající kupujícímu veškeré příslušné doklady vztahující se ke zboží, tj. fakturu (daňový doklad, který je kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky).

9. V případě, že je k objednávce vybrán dárek, na který má kupující za určitých podmínek nárok, vyhrazuje si prodávající právo na změnu dárku dle aktuálních skladových zásob.

10.  Kupující může objednávku, pokud ještě nebyla vyřízena, zrušit písemně na e-mailovou adresu info@thrivo.sk.

IV. Cena

1. Všechny ceny zboží jsou uvedeny jako konečné, včetně odpovídající DPH ve výši stanovené platnou legislativou Slovenské republiky, ale nezahrnují cenu služeb (např. dodání zboží apod.).

2. Všechny akcie jsou platné do konce doby trvání propagační akce ze strany prodávajícího.

3. Jakékoli další slevové kupóny, které jsou poskytovány nad rámec slev uvedených u jednotlivých produktů na našich webových stránkách, jednotlivých slevových kupónů pro zákazníka nebo slevových kupónů poskytovaných na základě spolupráce našeho internetového obchodu s třetími stranami, nelze vzájemně kombinovat.

4. Konečná cena je uvedena v objednávkovém formuláři těsně před odesláním objednávky, je uvedena včetně DPH, případně všech dalších daní a poplatků (poštovného), které musí kupující uhradit pro získání zboží nebo služby. Tato cena nemůže být ze strany prodávajícího jednostranně změněna.

V. Dodací podmínky

1. Předpokládaný termín dodání je uveden v e-mailu s potvrzením objednávky. V případě platby bankovním převodem (pokud je tato platební metoda dostupná v internetovém obchodě) může být lhůta prodloužena v závislosti na datu platby.

2. Obvyklé dodání objednávky je do 30 dnů, ve výjimečných situacích však může být dodací lhůta odpovídajícím způsobem prodloužena, za což se prodávající předem omlouvá. V případě, že objednané zboží nebo jeho část z objednávky nemůže být dodána ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky, bude prodávající o této situaci co nejdříve informovat kupujícího a sdělí mu předpokládaný termín dodání zboží nebo navrhne dodání náhradního zboží. Pokud se prodávajícímu nepodaří zajistit zboží ani v dodatečné lhůtě, má kupující právo odstoupit od smlouvy a v případě zaplacení kupní ceny nebo její části budou kupujícímu vráceny peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na bankovní účet určený kupujícím.

3. Objednávky jsou prodávajícím vyřizovány průběžně každý pracovní den.

VI. Místo a způsob dodání

1. Prodávající zasílá zboží ve formě balíku. Povinnost dodat zboží je splněna předáním zboží kupujícímu nebo oprávněné osobě uvedené v objednávce.

2. Zboží bude kupujícímu dodáno prostřednictvím doručovacího subjektu, který si kupující zvolil při objednávce.

3. Kupující bude informován e-mailem o tom, že objednávka byla předána dopravci. Pokud kupující zboží neobdržel, kontaktuje prodávajícího. Prodávající poskytne kupujícímu po ověření bližší informace o balíčku, možné důvody nedoručení a návrh na řešení situace.

4. Kupující je povinen převzít zboží na dohodnutém místě a v dohodnutém čase osobně, případně zajistit jeho převzetí. Převzetí zboží od doručujícího subjektu je kupujícím zpravidla písemně potvrzeno dodacím listem (či jinou obdobnou formou), který je zároveň dokladem/potvrzením o zaplacení zboží v případě platby na dobírku. Po odeslání objednávky obdrží kupující na e-mailovou adresu účetní doklad (fakturu).

5. Povinnost dodat zboží se považuje za splněnou i v případě, že kupující nepřevezme zboží v dohodnutém čase a na dohodnutém místě, nebo odmítne zboží převzít. V případě, že kupující zboží nepřevezme a zboží nám bude vráceno, má prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat po kupujícím náhradu nákladů spojených s vrácením zboží (prodávající má nárok na náhradu škody (dle ustanovení § 420 a násl. občanského zákoníku), a to ve výši skutečných nákladů vynaložených na pokus o neúspěšné doručení objednávky – poštovné spojené s vrácením zboží). Opětovné doručení zásilky není možné. Prodávající má rovněž právo právo na náhradu škody neuplatnit nebo toto právo uplatnit pouze částečně.

6. Prodávající neodpovídá za pozdní dodání zboží způsobené chybně uvedenou adresou kupujícího. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím v místě dodání. Převzetím zboží nese kupující stejnou měrou odpovědnost (nebezpečí) za nahodilé zničení a nahodilé zhoršení stavu převzatého zboží.

7. Při převzetí zásilky je kupující oprávněn zkontrolovat zásilku, zda nedošlo k poškození obalu zásilky (mechanické poškození způsobené přepravou) a zda je zboží bez vad. V případě viditelného poškození zásilky nebo zboží je kupující oprávněn zásilku nepřevzít. V případě, že dojde k porušení přepravní povinnosti, kupující zboží nepřebírá, ale s přepravní společností protokol.

VII. Způsob platby, poštovné (náklady na dopravu) a další poplatky

1. Kupující hradí kupní cenu prodávajícímu:

• platební kartou
• na dobírku

2. Kupující může uplatnit slevový kupón, při jeho uplatnění obdrží příslušnou slevu. Slevový kupón lze použít pouze jednou a nelze jej směnit za hotovost.

3. Prodávající připočítává k uvedeným cenám zboží poštovné dle způsobu a adresy doručení.

4. Dárkový poukaz lze jednorázově uplatnit na nákup zboží v internetovém obchodě www.thrivo.cz do uvedeného data vypršení platnosti.

5. Kód na dárkovém poukazu je nutné zadat do určeného pole "Slevový kupón/Dárkový poukaz" při vytváření objednávky.

6. Hodnota dárkového poukazu je na každém poukazu uvedena jako částka včetně DPH.

7. Pokud je celková částka objednávky/nákupu:

• vyšší než je hodnota dárkového poukazu, kupující doplatí rozdíl mezi hodnotou objednávky a hodnotou dárkového poukazu,
• nižší než je hodnota dárkového poukazu, zbytek hodnoty propadá bez náhrady.

8. Dárkový poukaz je platný pouze v zemi nákupu.

9. V případě vrácení zboží zaplaceného dárkovým poukazem je kupujícímu vrácena částka za vrácené zboží.

VIII. Záruční doba

1. Pokud je na prodaném zboží vyznačeno datum spotřeby, záruční doba neskončí před uplynutím této doby.

2. Záruka se nevztahuje na otevřený nebo použitý produkt.

3. Na dárky, které kupující obdrží zdarma, nebo na výhry ze soutěží se záruka nevztahuje.

4. Za vadu nelze považovat změnu zboží, ke které došlo v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nebo nesprávného použití nebo nesprávného zásahu, a to zejména v případě, že:

• závada se vyskytla v záruční době v důsledku jejího nesprávného skladování,
• vada vznikla v důsledku jakéhokoliv poškození kupujícím nebo třetí osobou nebo jiným nesprávným zásahem.

IX. Zrušení objednávky

1. Pokud si kupující přeje objednávku zrušit, může tak učinit v případě, že ještě není systémově vybavena. Za tímto účelem je kupující povinen neprodleně kontaktovat prodávajícího. Pokud již byla objednávka uhrazena, budou peníze vráceny kupujícímu nejpozději do 14 dnů na bankovní účet, ze kterého byla platba přijata. V případě, že kupující provedl platbu kartou, může být tato lhůta prodloužena z důvodu postupu banky při vracení peněz z plateb kartou.

2. Prodávající si zároveň vyhrazuje právo zrušit objednávku zboží, které nebude možné dodat z důvodu nedostupnosti (skladové zásoby je vyprodáno nebo staženo z nabídky), nebo pokud ani při vynaložení veškeré snahy není prodávající schopen dodat toto zboží ve sjednaném termínu nebo ceně a/nebo by mu poskytnutí zboží způsobilo nepřiměřené obtíže a nepřiměřené náklady ve vztahu k hodnotě objednaného zboží,  pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění. O zrušení objednávky bude prodávající neprodleně informovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem. V případě úhrady kupní ceny nebo její části bude kupujícímu vrácena částka do 14 dnů na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, pokud nebude dohodnuto jinak.

3. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku i v případě, že kupující slevový kupón opakovaně využije.

4. Pokud kupující neuhradí částku za objednávku ve stanovené lhůtě, prodávající nezaplacenou objednávku stornuje.

X. Vrácení a reklamace

1. Kupující má právo zboží vrátit a reklamovat.

2. Pro vrácení a reklamaci zakoupeného zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu použije kupující  online formulář pro vrácení zboží. Po vyplnění formuláře jej kupující zašle elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího nebo jej zašle spolu se zbožím na vrácenou adresu uvedenou ve formuláři. Prodávající potvrdí přijetí této žádosti e-mailem.

3. Prodávající odpovídá za prokázané vady výrobního charakteru na zboží. Uplatněním práva Kupujícího na vrácení/reklamaci zboží se Prodávající zavazuje zaslat Kupujícímu e-mailem potvrzení o přijetí této žádosti. Stejně tak je kupující informován e-mailem o následném vyřízení jeho žádosti. Vrácení/reklamace zboží je vždy vyřešena vrácením finančních prostředků za zboží na bankovní účet kupujícího v zákonné lhůtě 14 dnů ode dne uplatnění žádosti, na kterou je kupující předem upozorněn při vyplnění reklamačního asistenta. Pokud prodávající převezme předmět reklamace pozdější, než je den vrácení/reklamace, začínají lhůty pro vyřízení reklamace/reklamace podle tohoto odstavce běžet ode dne doručení předmětu reklamace/reklamace prodávajícím; nejpozději však do okamžiku, kdy prodávající zabrání nebo znemožní přijetí předmětu reklamace/reklamace. Kupující může odmítnout zaplatit kupní cenu nebo její část do doby, než prodávající splní své povinnosti vyplývající z odpovědnosti za vady.

4. V případě vrácení zboží musí splňovat následující kritéria: zboží nebylo otevřeno, nejeví známky používání a obal musí obsahovat všechny položky, dárky nebo kupóny, které kupující obdržel s objednávkou. Kupující je na tyto skutečnosti upozorněn při vyplnění formuláře, ke kterému dává souhlas. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které vedlo k nemožnosti opětovného zařazení zboží do prodeje. V případě, že kupující uplatnil reklamaci nebo reklamoval vadu poštou, kterou prodávající odmítl převzít, považuje se zásilka za doručenou dnem odmítnutí. Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení o reklamaci vady neprodleně poté, co kupující vadu reklamuje.

5. O vyřízení reklamace je kupující informován na e-mailovou adresu. Po stanovení způsobu vyřízení reklamace bude reklamace vyřízena ihned, v odůvodněných případech může být reklamace vyřízena i později; Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne podání reklamace. Převezme-li prodávající předmět reklamace později, než je den uplatnění reklamace, začínají lhůty pro vyřízení reklamace podle tohoto odstavce běžet ode dne doručení reklamovaného předmětu prodávající nejpozději však od okamžiku, kdy prodávající znemožní nebo znemožní převzetí předmětu reklamace.

6. V případě reklamace zašle kupující zboží zabalené v obalu vhodném k přepravě spolu s vytištěným shrnutím reklamace na adresu prodávajícího:

Thrivo s. r. o.
Hospodárska 3602/24
917 01 Trnava 
Slovensko

e-mail: info@thrivo.sk 
tel.: +421 914 273 803

V případě, že kupující nemá možnost vytisknout si shrnutí reklamace, je povinen do balíčku vložit identifikační údaje ve formě čísla objednávky.

10. Kupující má právo na náhradu nutných nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě, že kupující není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na něj s žádostí o zjednání nápravy. V případě, že prodávající na výzvu k nápravě odpoví záporně, nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení svého sporu podle § 12 zákona č. 391/2015 Sb., o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů.

11. Mimosoudní řešení sporů může využít pouze kupující (spotřebitel – fyzická osoba), který při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Mimosoudní řešení sporů se týká pouze sporu mezi kupujícím (spotřebitelem - fyzickou osobou) a prodávajícím, jehož hodnota přesahuje 20 EUR, vyplývající ze spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku.

12. Podle § 3 zákona č. 391/2015 Sb., o alternativním řešení sporů a o změně některých zákonů, může subjekt alternativního řešení sporů požadovat po prodávajícím zaplacení poplatku až do výše 5 EUR včetně DPH za zahájení řešení sporu. Žádost může subjekt podat způsobem uvedeným v § 12 zákona č. 391/2015 Sb., o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů, nebo kliknutím na tyto webové stránky https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-ars.soi.

13. Kupující (spotřebitel – fyzická osoba) může využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webových stránkách https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, a podat tak návrh na mimosoudní řešení svého sporu.

14. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím (Thrivo s.r.o.) je slovenská obchodní inspekce:

Inspektorát SOI se sídlem: v Trnavě, pro Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, tel.: +421 33 551 26 89, e-mail: tt@soi.sk nebo jinou příslušnou oprávněnou právnickou osobou zapsanou v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je k dispozici na webových stránkách http://www.mhsr.sk).

XI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 7 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že zboží bylo dodáno samostatně v rámci jedné objednávky, lhůta pro odstoupení od smlouvy běží od okamžiku převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že zboží bylo otevřeno, poškozeno nebo jinak znemožněno jeho vrácení prodávajícímu ve stavu, v jakém jej převzal.

2. Je-li předmětem kupní smlouvy dodání zboží, má kupující právo odstoupit od smlouvy i před dodáním zboží. V případě, že se objednávka Kupujícího dostane do fáze, kdy již nebude technicky možné ji zrušit a bude odeslána, má Kupující právo objednávku nepřijmout. Nevyzvednutá objednávka bude vrácena prodávajícímu, který kupujícímu vrátí peníze do 14 dnů ode dne doručení objednávky. Odstoupí-li kupující od smlouvy, ruší se i veškeré doplňkové služby s tím související.

3. V souladu s čl. § 517 odst. 1 občanského zákoníku může kupující uplatnit odstoupení také pouze ve vztahu k části předmětu smlouvy (pokud předmětem smlouvy nebo závazné objednávky byla dodávka více kusů zboží), přičemž v takovém případě se smlouva ruší pouze v této části. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že uplatnění částečného odstoupení od objednávky bude probíhat stejným způsobem, jak je uvedeno v bodě 2 tohoto článku.

4. V případě, že chce kupující uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy před vyřízením objednávky, je nutné písemně informovat prodávajícího na e-mailové adrese info@thrivo.sk. Kupující musí odstoupit od smlouvy po dodání zboží vyplněním internetového formuláře pro odstoupení  od smlouvy tak, aby nevzbuzoval pochybnosti o tom, že k odstoupení od smlouvy došlo, a to vždy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud kupující nemá možnost si formulář vytisknout, je povinen do balíku se zbožím určeným k vrácení vložit identifikační údaje v podobě čísla objednávky.  

5. Prodávající doporučuje kupujícímu zaslat zboží doporučeně a/nebo jako cennou zásilku. Doklad o odeslání je podmínkou pro vyřízení jakékoliv poptávky kupujícího v případě, že zásilka není doručena prodávajícímu a prodávající tak není schopen tuto skutečnost ověřit (zaslat tímto způsobem v přesně definovaném množství).

6. Odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího bodu těchto obchodních podmínek musí obsahovat údaje potřebné k vyřízení žádosti, zejména identifikaci kupujícího pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy uvedené v objednávce.

7. Kupující nezasílá zboží prodávajícímu na dobírku, zboží zaslané tímto způsobem nebude převzato.

8. Při odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu v plné výši platbu za zboží a veškeré související služby. V případě částečného odstoupení od kupní smlouvy bude kupujícímu vrácena pouze částka za vrácené zboží. Prodávající není povinen dle § 9 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele uhradit kupujícímu dodatečné náklady při prodeji zboží na dálku, pokud si kupující výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený prodávajícím. Dodatečné náklady jsou rozdílem mezi náklady na doručení zvolenými kupujícím a náklady na nejlevnější konvenční způsob doručení nabízený prodávajícím. Dle § 9 odst. 5 zákona č. 102/2014 Sb., při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, není prodávající povinen vrátit kupujícímu výše uvedené platby před tím, než mu bude zboží doručeno, nebo dokud kupující neprokáže, že zboží bylo prodávajícímu zasláno zpět, ledaže prodávající navrhne převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

9. Kupující nese jakékoli snížení hodnoty zboží, které bylo způsobeno nakládáním s ním nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění funkčnosti a vlastností zboží.

10. V případě, že kupující požádá o výměnu zboží (změnu velikosti), vyplní kupující online formulář pro výměnu, vrácení a reklamaci zboží a zašle zboží zabalené v balíku vhodném k přepravě spolu s vytištěným shrnutím požadavku, které si po potvrzení online formuláře stáhne na adresu prodávajícího:

XII. Zásady ochrany osobních údajů

Více informací a přesné podmínky týkající se osobních údajů, jejich zpracování a ochrany naleznete na adrese: www.thrivo.cz/pages/ochrana-osobnich-udaju

XIII. Obchodní informace o produktech a různých akcích

1. Při registraci nebo vytváření objednávky si kupující může vybrat, zda chce od prodávajícího dostávat pravidelné informace o produktech a různých novinkách e-mailem, SMS, notifikacemi, nebo jinou formou. Kupující si také může zvolit možnost zasílání obchodních informací individuálně na webových stránkách zadáním své e-mailové adresy nebo kliknutím na odkaz v e-mailu obdrženém od prodávajícího. Frekvenci zasílání newsletterů a formu informací si můžete kdykoli nastavit a upravit ve svém uživatelském profilu. Kupující se samozřejmě může z odběru newsletterů kdykoliv odhlásit, a to prostřednictvím odkazu přímo v těchto e-mailových zprávách nebo zasláním e-mailu obsahujícího e-mail obsahující nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení na e-mailovou adresu: info@thrivo.sk. Kupující se také může odhlásit z odběru newsletteru ve svém uživatelském profilu.

Prodávající dále informuje kupujícího e-mailem o vyřízení jeho objednávky, dostupnosti a nedostupnosti produktů. Prodávající může všem registrovaným zákazníkům nepravidelně (maximálně několikrát do roka) zasílat důležité informace související s provozováním internetového obchodu prodávajícího a používáním uživatelského účtu.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí platným právem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že vztah se řídí právem Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle platných obecných závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování v souladu s ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.

3. Prodávající zajišťuje, aby recenze na produkty, které prodává nebo poskytuje, pocházely od spotřebitelů, kteří si produkt skutečně koupili nebo použili.

4. Veškerá práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránek, fotografií, videí, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jakoukoli jejich část bez písemného souhlasu prodávajícího.

5. Prodejce nenese odpovědnost za chyby vyplývající ze zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho účelem. Kupující nesmí při používání Internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mu nebo třetím osobám umožnila neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo jiných komponent tvořících Internetový obchod nebo je používat a užívat Internetový obchod nebo jeho části nebo software způsobem, který by byl v rozporu s jeho účelem nebo účelem.

6. Kupní smlouva je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

8. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vůči spotřebiteli vykonává Slovenská obchodní inspekce, a to pracoviště:

Inspektorát SOI se sídlem: v Trnavě pro Trnavský kraj Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, tel.: +421 33 551 26 89, e-mail: tt@soi.sk, http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

9. Tyto Podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách www.thrivo.cz dnem odeslání objednávky kupujícím, který je při potvrzení objednávky bezpodmínečně převezme. Prodávající si vyhrazuje právo provádět jakékoli změny nebo doplňky obchodních podmínek. Uzavřené pokyny však podléhají znění platnému v době provedení pokynu.

10. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.6.2024 a zrušují předchozí znění obchodních podmínek.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete více informací, neváhejte nás kontaktovat na adrese info@thrivo.sk.